各部门、学院及全校师生员工：

为扩大学校收发室邮政业务种类，合理利用专业服务平台，更好地服务于各部门、学院和师生员工，经学校批准，决定将后勤集团收发室托管给昆明市邮政局落索坡邮政支局，成立云南农业大学邮政收发服务中心并开展相关邮政服务工作，现将有关事宜通知如下：

一、开始实行时间

2019年7月1日起

周一至周五：9：00—18：00 周末及节假日见门店通知

二、服务地点

东校区18幢学生公寓一楼（大学生创业园）

三、开展业务项目

（一）邮发服务

1.报刊征订：设报刊发行站，按昆明市邮政局统一安排，办理邮发报刊、杂志征订。

2.投递分发：为全校各学院、部门设立信报箱，并对报刊杂志、平信、挂号信、特快专递、汇款单、快递包裹等邮件进行分发。

3.收寄邮件：严格按照邮政资费标准收寄市内、国内外平信、挂号信、特快专递、印刷品及国内、国际快递包裹、普包，并对国际邮件验关。

（二）用邮服务

1.售卖邮票、信封和集邮预订。

2.售卖邮政包装用品：邮政专用纸箱（不同型号）、编织袋、行李袋等。

3.提供种类杂志、图书零售服务。

（三）邮政便民服务

1.充值公交卡、电信、宽带、移动、联通话费缴存（免手续费）。

2.代缴水、电费、煤气费、电视收视费（免手续费）。

3.代售火车票、高铁票（可购学生票，现场出票）、汽车票、飞机票（含特价机票，可打行程单）。

4.银行汇款服务：代售平安、人寿、大地、财产等车险、人身他财产保险。

四、服务承诺

1.邮政收发服务中心本着为教学科研服务的宗旨，认真履行岗位职责,做到及时、准确、安全。

2.严格执行国家邮政法，遵守行业的相关规定。

3.严格执行邮政资费标准，遇有邮政资费调整及时公布。

4.进入本中心的挂号信、汇款单、包裹单、特快专递等重要邮件由专人管理并对其进行登记。凭证到邮政收发中心领取（学生须凭学生证及身份证领取）。

5.对当天收寄的所有邮件当天寄出，负责邮件寄出后的查询工作。

五、服务标准

1.进入中心的邮件当天处理，挂号邮件如有电话号码的，投递员电话或者短信通知收件人，因电话无法联系收件人的，在所通知邮件上注明。

2.对查询已到邮件的用户，及时答复。

3.对查询报刊未到的用户，在1个工作日内给予答复。

4.对查询寄出挂号件的用户，在3个工作日内给予答复。

5.对查询机要档案的用户，在5个工作日内给予答复。

6.提供的寄递类型：信件、挂号信、平刷、挂刷EMS、快递包裹、普包。

六、绿色通道

1．为学校各部门、学院的邮递件提供上门取件服务。

2．学校各部门、学院可先寄递后结算，结算方式月底对账，以月、季度、学期为周期付款。

3．学校各部门、学院及教职工同等条件下优先寄递。

七、邮件寄递安全提醒

1．寄递公文、证件、证书、发票、书面材料、证明、简历等重要物品时请优先选择邮政EMS，EMS邮件专袋封发，专人、专车投递。（根据《邮政法》其他快递企业不得收寄公文、信件，公文寄递属于邮政专营业务）

2．寄往各级党委、政府、事业单位、科研单位、高校、国有企业的物品材料可优先选择邮政进行邮递。

3．请勿将邮件交寄给身份不明的人员，凡正规网点邮寄费用均可开具发票，回执单均会加盖收寄局日戳，可作为凭证。

八、服务及监督电话

业务服务电话：0871-65713201 15887191803（黄师）

监督服务电话：0871-65227688 18987893790

学校与昆明市邮政局落索坡邮政支局签订的托管协议暂定为一年，热忱欢迎学校各部门、学院及师生员工对该邮政收发服务中心工作提出宝贵意见和建议，服务中心将竭诚为大家提供更好的服务。

特此通知。

云南农业大学后勤集团

2019年7月3日